Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est Coyote SA, Rue de Lausanne 17, 1800 Vevey, téléphone +41 21 925 33 33.

La présente politique s'appuie sur la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsqu'il s'applique, sur le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD).

2. Données collectées

Nous ne collectons que les données nécessaires :

• Formulaire de contact : nom, entreprise, adresse e-mail, téléphone, prestation concernée et contenu de votre message.
• Données techniques : lors de chaque visite, l'hébergeur enregistre automatiquement des journaux de connexion (adresse IP, date et heure, page consultée, navigateur). Ils servent uniquement à la sécurité et au bon fonctionnement du site.
• Préférence d'affichage : le choix du thème clair ou sombre est enregistré dans le stockage local de votre navigateur. Il ne quitte pas votre appareil.

3. Finalités et bases juridiques

Les données du formulaire servent exclusivement à traiter votre demande et, le cas échéant, à préparer une offre ou un contrat. Au sens du RGPD, ce traitement repose sur l'exécution de mesures précontractuelles (art. 6, al. 1, let. b) et sur notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent (art. 6, al. 1, let. f).

Les journaux techniques reposent sur notre intérêt légitime à garantir la sécurité du site.

Nous ne vendons pas vos données, nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires et nous ne procédons à aucun profilage.

4. Cookies et outils de suivi

Ce site n'utilise aucun cookie de suivi ou publicitaire, aucun outil de mesure d'audience et aucun service tiers intégré (réseaux sociaux, cartes, polices externes). Le lien vers la carte ouvre Google Maps dans un nouvel onglet, soumis à sa propre politique de confidentialité.

5. Destinataires

Vos demandes sont enregistrées dans notre logiciel de gestion de la relation client (Odoo). Seuls nos collaborateurs concernés y ont accès.

Nous faisons appel à des prestataires techniques (hébergement du site et du logiciel de gestion) qui traitent les données uniquement pour notre compte et selon nos instructions. Nous ne communiquons vos données à d'autres tiers que si la loi nous y oblige.

6. Transfert à l'étranger

Vos données sont traitées en principe en Suisse ou dans l'Union européenne, dont le niveau de protection est reconnu comme adéquat. Si un transfert vers un autre pays devait avoir lieu, nous veillons à ce qu'il soit encadré par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral et la Commission européenne.

7. Durée de conservation

Les demandes de contact sont conservées le temps nécessaire à leur traitement et au suivi de la relation commerciale. Si un contrat est conclu, les documents correspondants sont conservés pendant la durée légale de 10 ans (art. 958f CO). Les journaux techniques sont supprimés après une courte durée, sauf en cas d'incident de sécurité.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé et la modification, notamment le chiffrement des échanges (HTTPS) et une gestion restreinte des accès.

9. Vos droits

Dans les limites prévues par la loi, vous pouvez à tout moment :

• obtenir l'accès aux données vous concernant ;
• demander leur rectification ou leur effacement ;
• vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation ;
• recevoir vos données dans un format courant (portabilité) ;
• retirer votre consentement, lorsque le traitement en dépend.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par écrit à l'adresse ci-dessus ou via le formulaire de contact. Nous pourrons vous demander une preuve d'identité.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, www.edoeb.admin.ch) ou, si vous résidez dans l'Union européenne, auprès de l'autorité de contrôle de votre pays.

10. Modifications

Nous pouvons adapter cette politique à tout moment, notamment en cas d'évolution du site ou de la législation. La version publiée sur cette page fait foi.